Häufige Fragen

In Deutschland. Die Produktivsysteme laufen in einem Rechenzentrum der IONOS SE, die Sicherungen liegen getrennt davon auf einer Storage Box in Karlsruhe. Verwaltet werden beide von mir aus Pforzheim.

Angestrebt sind 99,0 % im Jahresmittel, so steht es auch in den AGB. Das ist ein Ziel und keine vertragliche Garantie — im Moment läuft der Betrieb an einem Standort, ein zweiter für automatische Umschaltung ist in Arbeit, aber noch nicht in Betrieb.

Nur wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart wurden. Standardmäßig sind sie es nicht, und auch vereinbarte Sicherungen ersetzen keine eigene Kopie Ihrer Daten. Sagen Sie mir, wenn Sie welche brauchen, dann nehme ich sie ins Angebot auf.

Ich bekomme die Meldung direkt aufs Telefon und kümmere mich. Es gibt keine Rufbereitschaft rund um die Uhr, aber auch keine Warteschleife — Sie erreichen die Person, die den Server administriert.

Hosting für Websites ist monatlich kündbar, mit 30 Tagen Frist zum Monatsende. Bei größeren Einrichtungen oder Hardware-Projekten vereinbaren wir die Laufzeit vorher, meist drei oder sechs Monate. Domains laufen jahresweise.

Ja, das ist der Normalfall. Ich übernehme Domain, Dateien und Datenbank und stelle so um, dass Besucher davon nichts merken. Der alte Server bleibt eine Woche als Rückfallebene bestehen.

Ja. Beides ist unabhängig voneinander zu haben — ich baue eine Seite, die woanders läuft, oder betreibe eine, die jemand anderes gebaut hat.

Anfrage, Gespräch über den Umfang, Angebot, Umsetzung, Freigabe, Livegang. Zwischendurch sehen Sie den Stand auf einer Vorschauadresse.

Per Überweisung oder SEPA-Lastschrift, je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich, Rechnung per E-Mail. Ich bin Kleinunternehmer nach § 19 UStG, es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

In Pforzheim und Karlsruhe ja, ein Termin vor Ort ist möglich — bei Hardware ist das meistens ohnehin der schnellere Weg. Websites und Betrieb laufen ortsunabhängig, Kunden sitzen in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz.